扬子晚报讯（记者 郭小川）垃圾乱丢、油烟扰民、违法建设等城市管理问题，市民发现后可“随后拍”并一键上传，智慧平台即可同步受理。12月14日，进过前期调试，南通市城管局研发的“诚e管”服务板块，登录南通“南通百通”APP并上线运行，成为解决群众身边难事烦事、畅通市民参与城市管理的新互动平台。

“诚e管”名称有“诚心诚意”城管之意，旨在体现城管为民的理念。据了解，“诚e管”集公众上报、互动咨询、报案跟踪、微投票、便民查询、线上备案等六大功能于一体，使用广泛、简便、快捷。在受理范围内，本地市民和外地游客都能用手机随时随地通过拍照、记录，反映身边发生的城市管理问题并上传。智慧城管平台受理后，及时派单、处置、核查和反馈，实现城市管理问题的及时高效处置。用户可以在手机上查询处置的进展。

“诚e管”上线运行，让市民能参与到城市管理中来，成为城市的“管家”和“啄木鸟”，而对于个人信息保护，“南通百通”APP在数据信息方面设置了高级别信息安全策略。在问题受理处置环节，对个人电话号码等信息进行了屏蔽，以保护个人信息安全。

目前，南通“诚e管”应用范围为崇川区、开发区以及通州区部分街道的智慧城管覆盖区域。运行初期受理环境卫生类、垃圾分类、店外占道经营类、流动商贩类、餐饮油烟类、违法建设等高发问题的反映。以后，随着系统的完善，会逐步扩大适用范围。

校对 盛媛媛