711便利店售卖凤爪还在保质期就涨袋商家愿10倍赔偿

青岛信网 2024-04-28 14:00:32

鸡爪已涨袋无法食用。(来源:受访者)

信网4月28日讯(记者 耿润 谷正原)“在便利店购买的泡椒凤爪没过保质期就涨袋了,店员记录了我的信息后承诺将有工作人员联系我,但我却迟迟没有等到电话。”近日,市民王先生向信网(热线0532-80889431)反映,自己4月18日在青岛市市南区7-ELEVEN中联广场店购买了一批零食,其中名为“金厨娘泡椒双爪”的食品出现了涨袋的情况。信网联系到江苏金厨娘食品有限公司,工作人员答复称,可能是由于外包装存在细微破损导致,不建议消费者继续食用。在执法人员的协调下,商家表示,可以为消费者按商品价值的10倍进行赔偿。

4月18日,王先生在青岛市市南区宁夏路147号的7-ELEVEN中联广场店内购买了多种零食。然而在准备拆封品尝时,王先生发现其中价格为5.6元,品名“金厨娘泡椒双爪”的食品出现了涨袋的情况。“这个商品没有超出保质期限,而且也在商店中正常售卖,为什么会出现了涨袋的情况?”

“我个人不要求经济赔偿,但是我希望7-ELEVEN能重视起来这个事,加强管理,给一个说法,不要一味地推诿躲避。”据王先生介绍,在发现涨袋后,他第一时间返回店铺,找到相关工作人员反映情况。工作人员在记录相关问题后,表示需留下涨袋鸡爪找厂家进行核实,后续将有工作人员电话与自己取得联系。但王先生表示,自己等了整整6天,并未收到商家或厂家工作人员的任何答复。

对此,信网联系到江苏金厨娘食品有限公司,工作人员称,此前也有出现过相同的问题,一般都是由于外包装存在细微破损导致,有空气进入,破坏了其真空状态,不建议消费者继续食用。出现这类情况后,公司都会给消费者退款或更换。对于消费者所反映的问题,他们将派工作人员与消费者取得联系,积极处理此事。

针对有消费者在7-ELEVEN中联广场店内购买到涨袋食品一事,该店店长表示,由于自己为直营店的下属,并无相关权限处理此问题。出现此类问题的主要原因是由于店内人手不足,且兼职员工入岗时间不长、缺乏工作经验,在检查商品时容易出现疏漏,她对此类情况深感歉意。

青岛市市南区金湖路市场监督管理所的工作人员也介入了这一事件,4月25日,执法人员已与该店店长进行沟通核实,店长承诺愿意按照相关法规,给予消费者10倍的经济赔偿,双方已就该问题达成一致。

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