“我花了20万，打成现在这个样子，全都是坑坑洼洼，还有增生，我都没法见人了。”近日，东北的孙女士向记者反映，她经朋友推荐来到长沙凯思丽医疗美容做“全脸定制”，在花了近20万元后，不仅没达到宣称的“年轻七八岁高级脸”的效果，还让她的脸部变得坑坑洼洼，不敢出门见人。

同时，孙女士还质疑凯思丽存在记录造假的嫌疑。

12月13日，门诊部负责人王女士回应，院方一切都是合法合规的，孙女士在术前就已在其他机构做过项目，目前仍处于恢复期，门诊部可以为其进行调整，但不同意退费。目前，孙女士已向卫健部门反映，并考虑走法律途径。

花近20万做脸

女子称“变得更丑，不敢出门见人”

7月20日，经朋友介绍，孙女士来到长沙凯思丽医疗美容，“朋友说教授是给明星做过（美容）的。”孙女士被吸引。“我到凯思丽进行了面诊后，院方给我确定了治疗方案，一个叫‘轻薄少女脸’，另一个叫‘童颜定点提升’。”7月28日，孙女士做了口周年轻化、眼周年轻化合计7个项目，前后总共花费近20万元。

“当天打完效果就不好，左腮打出了鼓包，我拍照和院方沟通，他们让我等待恢复期。”过了一段时间的恢复期后，孙女士说自己的脸开始变形，“坑坑洼洼的。当时美容院老板承诺‘轻薄少女脸’‘提升精致高级’，我才给了近20万，我的钱给了，脸没有变漂亮，还变丑了。”

孙女士拿出一张对比图。“我当时拍了照片，完全不像现在这么严重。是在这个基础上，它给我打得更严重了。”孙女士说，自己之前的脸是平的，“我之前没有打得这么失败，我花了这么多钱，是来变美的，你要给我调得更美更高级，现在反而让我变得更丑了。”

此外，孙女士还质疑该美容院有记录造假的嫌疑。她拿出7月20日的注射治疗记录，“其中一份是原件，一份是复印件。”记者注意到，孙女士所说的这份原件并没有“特殊情况说明”的有关内容，而在另一份复印件中，这一栏写上了：曾多次在不同机构注射不同品牌玻尿酸以及不知名药品，导致面部局部过度增生、肿胀、凹凸不平。“两份记录根本不一样。”

“我希望院方能给我退全款，同时赔偿我的精神损失费以及后期修复的费用。”孙女士说。

回应：一切合法合规，

女子处于恢复期，双方协商未果

12月13日，记者与孙女士一同来到凯思丽医疗美容。一名负责人王女士表示，孙女士目前还处于恢复期。“我们一直在微信群里沟通。每个人的代谢需要时间，可能是一个星期、半个月或者二十多天。”王女士说，孙女士刚来时，面部是有些“馒化”的，“像发酵馒头一样的，之前已经打过很多东西了，在来之前就是凹凸不平的。”

“孙女士的嘴角在没做之前就有八字纹。”王女士说，孙女士目前出现的这些症状在术前就有，“我们在慢慢修复，有些细节不完美的也在调整，就像达芬奇画画不可能一笔成型，我们要精雕细琢，之前院方也给孙女士赠送了一个‘半岛黄金超声炮’的项目，做完以后恢复没那么快。”

关于孙女士提出的记录造假的质疑，王女士表示，院方是合法合规经营的，相关的主管部门也会对院方进行检查，“这些东西交给专业的部门去管就好了，我们不需要在这里争执。每一个病历、每一种打的东西都是给她本人看过的。我们在查病历的时候发现孙女士的支数比这个多，发现档案不对就重新换了。”对于其余情况，王女士表示“不清楚”“无法确认”。

“对于孙女士不满意的情况，院方可以为其调整，不会退一分钱。”王女士说。

天眼查显示，湖南凯思丽医疗美容有限公司成立于2020年，是一家以从事卫生为主的企业，法定代表人为胡凯。国家卫健委官网显示，凯思丽医疗美容门诊部的审批机关为长沙市岳麓区卫生健康局，诊疗科目包含医疗美容科、美容外科、美容皮肤科 /麻醉科 /医学检验科等，执业许可证有效期至2028年9月26日。

孙女士说，自己已经在考虑之后走法律途径解决此事。12月13日下午，记者了解到，孙女士已向卫健部门反映此事，“说是已受理，5个工作日内会给我答复。”

来源：潇湘晨报