最近几年京东确实出现问题了，曾经引以为傲的服务和京东快递，现在都不再是优势了，导致很多用户对京东失去了信心。

京东创始人刘强东其实也知道，最近他出来发声说，出现这么多问题，当然是因为自己管理不善，对此感到非常自责。但是刘强东说自己绝对不会就此躺平，将带领京东走出谷底。

拼多多是怎么超过京东，怎么赶上阿里巴巴的，起初确实是通过不停的拉人助力，非常规的方式。不过现在拼多多对消费者确实很友好，东西不好直接退钱，找客服立马可以解决问题，服务态度很好，是站在消费者这一块的。

京东可以继续把服务跟快递这一块做上来，当然这还不够，毕竟拼多多已经起来了，京东还需要做出符合他自己风格的定位，这样才能有更好的竞争力。